La mayoría de los pedidos congelados ocurren por nuestra política de no procesar tarjetas de crédito/débito o gift cards de ciertos países. Si intentas usar una tarjeta de crédito o débito de países de Oriente Medio, del sudeste asiático, o del norte y centro de África, tu pedido será congelado, cancelado y reembolsado menos la comisión de transacción que debemos pagar a nuestro procesador de pagos.

Hay otras condiciones sobre por qué tu pedido puede congelarse, explicadas aquí.

Si entras en esta categoría, tu única opción es pagar con cripto.

Los pedidos congelados son transacciones sospechosas que pueden requerir más verificación, normalmente cuando se detectan nombres falsos, direcciones u otro comportamiento sospechoso durante el pago.

Contáctanos para resolver un pedido congelado.

Recibimos notificación cuando se inicia un pedido congelado y, en la mayoría de los casos, resolvemos el problema en menos de una hora, aunque a veces necesitamos más información; lo mejor es contactarnos de inmediato y abrir una línea de comunicación.

Si tus pedidos se congelan continuamente, lo mejor será transaccionar con nosotros directamente por cripto.

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